ИП (IP) контакт центр

    Повысить прибыль и улучшить качество сервисного обслуживания можно посредством создания ИП (IP) колл центра (или обращения к услугам аутсорсинговой структуры). Это один из действенных способов повысить конкурентоспособность компании. Современный рынок характеризуется высокой степенью борьбы за конечного потребителя. Поэтому принципиально важно, насколько отлаженной и качественной является работа по обслуживанию клиентов. При этом важна оперативность предоставления информации, решения проблем и текущих вопросов. Все эти и многие прочие задачи способен решать контакт центр с интегрированной автоматизированной системой компьютерной телефонии Asterisk. Для более подробной информации по созданию и настройке IP колл центра обращайтесь в Callcenters.by.

IP АТС колл центра

    Наибольшее распространение получила комплексная и доступная система на основе API. Это гибкий комплекс, включающий традиционные каналы связи (аналоговая телефонная линия, мобильная связь), а также IP (VoIP) телефонию. Стоит упомянуть и о дополнительных возможностях. К примеру, в эту же систему может включаться широкий набор функций. Это не только телемаркетинг и автообзвон, но и запуск голосовых помощников, обработка текстовых сообщений в мессенджерах, чатах и электронной почте. Ведется работа с базами данных, а на сервере ведется статистика и запись всех разговоров. Владелец такой IP АТС, функционирование которой завязано на сети интернет, может в любой момент (в том числе дистанционно) собрать всю статистику в сформированный отчет. Помимо установленного на сервер программного комплекса программы-клиенты устанавливаются на компьютерах операторов, которые могут принимать звонки, формировать очередь, вносить данные в базу, обрабатывать заявки, выполнять многие прочие действия.

Преимущества (плюсы) IP контакт центра

Предлагаемое нами решение на базе Астериск (Asterisk) характеризуется множеством положительных моментов:

Перечисленные плюсы лишь частично отражают возможности автоматизированной компьютерной телефонии. К примеру, в списке не учтена значительная экономия расходов и времени, а также возможность полной автоматизации клиентского сервисного обслуживания.

Модернизированние и современные технологии

    ИП контакт центр, работающий на базе Asterisk, в любой момент может обновляться и дорабатываться. В этом, как раз-таки, заключается суть современного автоматизированного комплекса, синхронизированного с гибкой CRM системой (уже входит в стоимость). Среднее время «развертывания» колл центра в рамках программного решения в среднем занимает не больше одной недели. Поэтому за относительно короткий срок вы можете создать эффективный корпоративный (внутренний) контакт центр. Бизнес задачи и нужды заказчика могут быть самыми разными. Наши квалифицированные специалисты гарантируют индивидуальное обслуживание. Благодаря многолетней работе и реализации сложных проектов в нашем портфолио множество уникальных кейсов. Для получения дополнительной информации и оформления заявки обращайтесь к нашим менеджерам любым удобным способом.