Колл Центры

Услуги колл центра

    Телекоммуникационные услуги колл центра как никогда востребованы. Перечень каналов связи возрастает. Не уменьшается и число потенциальных клиентов для любой компаний. С учетом требования высокого клиентского обслуживания крайне важным остается сервис по полноценной и комплексной обработке поступающих обращений. Исходящая коммуникация, как правило, осуществляется с целью наращивания клиентской базы, информирования о новых товарах и услугах. Все эти и прочие действия представляют актуальные услуги специалистов колл центра (внутренней или аутсорсинговой службы).

Автоматический колл центр

    Автоматический колл центр, эффективно работающий в соответствии с заданными стандартами и алгоритмами – отличный способ оптимизировать соответствующие процессы в компании. Любая внутренняя служба (контакт центр) представляет существенную статью расходов. Поэтому крайне важно наладить его максимально автоматизированную работу, не требующую постоянного контроля и вмешательства. К слову, большинство аутсорсинговых сервисов работает именно в таком формате. Иначе они не могли бы выполнять возложенные на них функции и оказывать востребованные услуги.

Устройство колл центра

    Устройство колл центра коммерческого формата многими рассматривается как перспективное направление бизнеса. Для компании, задумывающейся об организации внутренней службы это возможность создания функциональной корпоративной единицы, которая может «закрыть» прием и обработку поступающей коммуникации/обращений клиентов и комплексное взаимодействие с последними. Специалисты сервиса Callcenters.by подготовили краткое руководство о том, как создать колл центра «с нуля». Тезисная и полезная информация.

Схема контакт центра

    Схема контакт центра – ни что иное как техническое решение функционирования соответствующей структурной единицы на основе IP-телефонии системы Asterisk. Сама по себе система может отличаться. Однако наиболее удобный и расширенный функционал и возможности представлены в предложенном варианте. В подготовленном материале изложены общие моменты, касающиеся схемы колл центра. За более подробной консультацией и помощью по данному вопросу обращайтесь к специалистам Callcenters.by.

Подключить колл центр

    Для того, подключить колл центр, потребуется техническое и программное оснащение. В данной статье специалисты сервиса Callcenters.by подготовили описание того, что потребуется для подключения. Это многофункциональная платформа, которая может решать множественные задачи с учетом специфики конкретной структуры. Качественная автоматизация процессов возможна лишь при производительном оборудовании и функциональном программном комплексе. Одним из самых популярных вариантов является система компьютерной телефонии Asterisk. В материалы рассматриваются общие варианты подключения, исходя из возможностей указанной автоматизации.

Bottom Logo

Мы занимаемся установкой колл центров и запуском проектов телефонии уже 10 лет, за это время мы смогли набрать немалый опыт и предложить нашему клиенту ВСЕ самое лучшее.

Почему решение телефонии должно строиться на открытом продукте? Не одну приоритарную систему нельзя так гибко настроить и адаптировать под бизнес процессы вашей компании!

Следуйте за нами:

КОНТАКТЫ

  • Офис:

    Беларусь, г. Минск, 220125,
    ул. Шафарнянская 11, пом. 512
    Группа компаний "СмартЭксперт"

  • E-mail:

    info@voiplab.by

  • Телефон для связи:

    velcom +375291146285

    life +375256819996