Маршрутизация по клиенту

Маршрутизация вызова по клиенту CRM

    Что же такое VIP маршрутизация, постараюсь рассказать вам в этой статье. Представьте ситуацию, поступивший звонок приходит в очередь, первому освободившемуся оператору, либо звонит всем операторам в очереди, если они не заняты. Понятно, что клиент всегда будет попадать не на своего менеджера или оператора,  заставляя его тратить время на объяснения, занимая тем самым телефонный канал и время сотрудников.

VIP маршрутизация, запоминает входящий номер клиента и внутренний номер оператора, и при поступлении нового звонка от него, соединяет с его оператором, тем самым оптимизируя время затраченной работы.

КОНТАКТЫ

  • Офис:

    Беларусь, г. Минск, 220125,
    ул. Шафарнянская 11, пом. 512
    Группа компаний "СмартЭксперт"

  • E-mail:

    info@voiplab.by

ВРЕМЯ РАБОТЫ

Понедельник 9:00 - 18:00
Вторник 9:00 - 18:00
Среда 9:00 - 18:00
Четверг 9:00 - 18:00
Пятница 9:00 - 18:00