Контакт центр сотрудничество

    Предлагаемое нами сотрудничество по созданию контакт центра выгодно во всех отношениях. Во-первых, большой опыт позволяет нам браться за самые сложные проекты. Во-вторых, сервис Callcenters.by – это команда профессионалов. В-третьих, в зависимости от конкретных задач и целей мы подбираем оптимальное решение, производим настройку ПО с учетом индивидуальных особенностей и нужд заказчика. Наша ценовая политика выверена и проработана для различных категорий субъектов. Только вдумайтесь в следующую цифру. Более 70% клиентов лучше начинают относиться к бренду после позитивного опыта коммуникации с операторами контакт центра. Мы – компания, которая поможет вам добиться схожих показателей. 

Создаем колл центры, в которые приятно звонить

Работа операторов и их супервайзеров в контакт центре довольно рутинная и сложная. Ежедневно приходится выполнять в основном однотипную работу по обработке входящей и исходящей коммуникации (в основном по скрипту). Мало кто из руководителей в должной мере задумывается о том, что сотрудникам для большей эффективности важны комфортные условия труда. Программный комплекс для организации колл центров Asterisk прост в освоении и характеризуется широкой функциональностью. Когда вся информация под рукой, а для внесения сведений в базу не требуется совершать множество лишних манипуляций, это экономит достаточно времени для учтивой, комплексной и профессиональной консультации клиента.

Чем мы можем помочь?

    Создание собственного контакт центра позволяет обеспечить многочисленных клиентов информационной поддержкой. В перечень действий, совершаемых подготовленными сотрудниками может входить консультация по выбору товара, прием заявок на приобретение продукции, информирование о новых акциях и услугах, проведение маркетинговых исследований, расширение клиентской базы, решение конфликтных ситуаций и многое другое. Все этим и прочие функции невозможны без должным образом настроенного программного обеспечения. Вышеупомянутая система компьютерной телефонии Астериск предоставляет следующие возможности:

  • телефония (входящие и исходящие звонки);
  • запись разговоров и их хранение на сервере;
  • голосовое меню IVR;
  • автоматизация очереди звонков;
  • видеоконференцсвязь;
  • факс сервер;
  • мини АТС для офиса;
  • прочие возможности.

Удобство и автоматизация работы оператора контакт центра

    Принимать звонки и работать с базой клиентов можно совершенно по-разному. Цифровая АТС на Asterisk позволяет записывать звонки, вести их учет и в любой момент времени обращаться к записи, чередовать очередь входящих звонков, выполнять видеозвонки в режиме конференции. Все эти и многие другие алгоритмы выполняются в максимально простом, понятно и отлаженном режиме работы. Так, к примеру, в системе предусмотрена информативная и удобная панель оператора. При необходимости может быть задан автообзвон клиентов. Аналитика и прочие отчетные сведения моментально могут быть экспортированы в различные форматы документов. А многоканальный GSM модуль позволяет принимать столько одновременных звонков, сколько потребуется.

Контакт центр сотрудничество

Сотрудничество с профессионалами

    Специалисты сервиса Callcenters.by гарантируют индивидуальный подход к каждому заказчику, учитывая персональные задачи и нужды. В долгосрочной перспективе свой контакт центр значительно целесообразнее и выгоднее. Мы поможем вам организовать функциональную структуру под ключ. Обращайтесь за заказом соответствующей услуги и детального просчета ее стоимости. 

Bottom Logo

Мы занимаемся установкой колл центров и запуском проектов телефонии уже 10 лет, за это время мы смогли набрать немалый опыт и предложить нашему клиенту ВСЕ самое лучшее.

Почему решение телефонии должно строиться на открытом продукте? Не одну приоритарную систему нельзя так гибко настроить и адаптировать под бизнес процессы вашей компании!

Следуйте за нами:

КОНТАКТЫ

  • Офис:

    Беларусь, г. Минск, 220125,
    ул. Шафарнянская 11, пом. 512
    Группа компаний "СмартЭксперт"

  • E-mail:

    info@voiplab.by

  • Телефон для связи:

    velcom +375291146285

    life +375256819996