Предлагаемое нами сотрудничество по созданию контакт центра выгодно во всех отношениях. Во-первых, большой опыт позволяет нам браться за самые сложные проекты. Во-вторых, сервис Callcenters.by – это команда профессионалов. В-третьих, в зависимости от конкретных задач и целей мы подбираем оптимальное решение, производим настройку ПО с учетом индивидуальных особенностей и нужд заказчика. Наша ценовая политика выверена и проработана для различных категорий субъектов. Только вдумайтесь в следующую цифру. Более 70% клиентов лучше начинают относиться к бренду после позитивного опыта коммуникации с операторами контакт центра. Мы – компания, которая поможет вам добиться схожих показателей.
Создаем колл центры, в которые приятно звонить
Работа операторов и их супервайзеров в контакт центре довольно рутинная и сложная. Ежедневно приходится выполнять в основном однотипную работу по обработке входящей и исходящей коммуникации (в основном по скрипту). Мало кто из руководителей в должной мере задумывается о том, что сотрудникам для большей эффективности важны комфортные условия труда. Программный комплекс для организации колл центров Asterisk прост в освоении и характеризуется широкой функциональностью. Когда вся информация под рукой, а для внесения сведений в базу не требуется совершать множество лишних манипуляций, это экономит достаточно времени для учтивой, комплексной и профессиональной консультации клиента.
Чем мы можем помочь?
Создание собственного контакт центра позволяет обеспечить многочисленных клиентов информационной поддержкой. В перечень действий, совершаемых подготовленными сотрудниками может входить консультация по выбору товара, прием заявок на приобретение продукции, информирование о новых акциях и услугах, проведение маркетинговых исследований, расширение клиентской базы, решение конфликтных ситуаций и многое другое. Все этим и прочие функции невозможны без должным образом настроенного программного обеспечения. Вышеупомянутая система компьютерной телефонии Астериск предоставляет следующие возможности:
- телефония (входящие и исходящие звонки);
- запись разговоров и их хранение на сервере;
- голосовое меню IVR;
- автоматизация очереди звонков;
- видеоконференцсвязь;
- факс сервер;
- мини АТС для офиса;
- прочие возможности.
Удобство и автоматизация работы оператора контакт центра
Принимать звонки и работать с базой клиентов можно совершенно по-разному. Цифровая АТС на Asterisk позволяет записывать звонки, вести их учет и в любой момент времени обращаться к записи, чередовать очередь входящих звонков, выполнять видеозвонки в режиме конференции. Все эти и многие другие алгоритмы выполняются в максимально простом, понятно и отлаженном режиме работы. Так, к примеру, в системе предусмотрена информативная и удобная панель оператора. При необходимости может быть задан автообзвон клиентов. Аналитика и прочие отчетные сведения моментально могут быть экспортированы в различные форматы документов. А многоканальный GSM модуль позволяет принимать столько одновременных звонков, сколько потребуется.
Сотрудничество с профессионалами
Специалисты сервиса Callcenters.by гарантируют индивидуальный подход к каждому заказчику, учитывая персональные задачи и нужды. В долгосрочной перспективе свой контакт центр значительно целесообразнее и выгоднее. Мы поможем вам организовать функциональную структуру под ключ. Обращайтесь за заказом соответствующей услуги и детального просчета ее стоимости.
+375445608007