Купить call центр? Организация колл центра является прибыльным направлением бизнеса. Оказание информационных услуг (в IT-сфере и иных областях) находится на подъеме. Коммуникационные каналы стремительно развиваются. Востребованность в услугах аутсорсинговых сервисов в Беларуси постепенно повышается. По этой причине тот, кто желает организовать собственный колл центр или намерен купить уже функционирующий, поступает правильно. Второй вариант подходит далеко не всем, поскольку он осложнен многочисленными подготовительными мероприятиями, составлением бизнес-плана и длительной отладки ключевых процессов: от обустройства помещения до набора и обучения персонала. Тем, кто не желает ждать длительное время рекомендуем купить call центр. Несколько связанных с этим советов представлено в данном материале.
Экономия времени и ресурсов
Запуск любого бизнеса – непростая и весьма трудозатратная затея. Один только сбор требуемой документации и получение разрешений может занять не один месяц. В финансовом плане важно составить детальный бизнес-план, утвердить его с партнерами (в случае совместного запуска с несколькими людьми). Значительная часть времени будет потрачена на выбор подходящего места для офиса и его оборудование под колл центр. Преодоление начального обязательного этапа позволит сэкономить многочисленные временные и финансовые ресурсы. Особенно в случае отсутствующего опыта по самостоятельному запуску бизнеса.
Уже функционирующий бизнес
Действующий колл центр – это выполняющий определенные функции и оказывающий услуги сервис. Вместе с компанией новому собственнику передается подготовленное помещение, оргтехника, программное обеспечение, клиентская база, персонал. Могут также передаваться действующие договоры и различная документация (вроде отчетности). Продаваемый бизнес совсем не обязательно должен быть неэффективным или убыточным. Это предубеждение легко проверяется грамотной внешней аудиторской проверкой. Подобного рода анализ желательно заказывать в структуре, которая имеет опыт взаимодействия и проверки деятельности колл центров.
Как еще можно купить call центр?
В некоторых случаях под приобретением колл центра подразумевается выбор, покупка и настройка специализированной платформы. Подобное профессиональное программное обеспечение позволяет в отдельно взятой структуре оперативно создать собственную службу поддержки, которая сможет отвечать на все поступающие обращения (как в рабочем порядке, так и в период проведения маркетинговых акций и проектов). Одним из наиболее функциональных и действенных систем является Asterisk. Данный индивидуально настроенный и универсально подходящий под многие нужды софт может систематизировать звонки, прочие обращения, осуществлять их запись, одновременно принимать многочисленные звонки несколькими операторами, фиксировать их рабочее время, автоматизировать составление отчетности, интегрироваться с прочей инфраструктурой.
Почему купить call центр – это выгодно?
Основным аргументом является активное развитие телекоммуникационной среды. Вне зависимости от избранного варианта (покупки готового бизнеса у коммерческих субъектов или открытие нового колл центра при помощи компании-агрегатора, предлагающей свои услуги по установке, настройке и адаптации программного обеспечения) акцент стоит делать в пользу современных платформ, в которых интегрированы новые технологии. К их числу можно отнести социальные сети, облачные и омниканальные сервисы и некоторые иные новшества.
+375445608007