Оператор колл центра

Оператор колл центра

Каким должен быть оператор колл центра ? Какими человеческими качествами и навыками он должен обладать?  Оператор колл центра выполняет:

  • прием входящих звонков;
  • предоставление актуальную информации о продукте или услуге;
  • внесение данных о клиенте в CRM систему;
  • обработка входящих запросов клиентов.

Основные требования для оператора:

  • стрессоустойчивость и спокойный характер;
  • опытное владение офисными программами и компьютером;
  • высокий уровень коммуникабельности;
  • грамотная и правильная речь;

Где найти работу для оператора колл центра:

  • интернет магазины,
  • службы доставки товаров или еды;
  • разного рода диспетчерские службы;
  • службы такси;
  • техподдержка операторов связи;

Чтобы стать специалистом в области колл центров, существует множество тренингов и курсов, по обучению операторов. В некоторых распределённых колл центрах, оператор может работать удаленно посредством IP-телефонии.

Bottom Logo

Мы занимаемся установкой колл центров и запуском проектов телефонии уже 10 лет, за это время мы смогли набрать немалый опыт и предложить нашему клиенту ВСЕ самое лучшее.

Почему решение телефонии должно строиться на открытом продукте? Не одну приоритарную систему нельзя так гибко настроить и адаптировать под бизнес процессы вашей компании!

Следуйте за нами:

КОНТАКТЫ

  • Офис:

    Беларусь, г. Минск, 220125,
    ул. Шафарнянская 11, пом. 512
    Группа компаний "СмартЭксперт"

  • E-mail:

    info@voiplab.by

  • Телефон для связи:

    velcom +375291146285

    life +375256819996