Оператор колл центра

Оператор колл центра

Каким должен быть оператор колл центра ? Какими человеческими качествами и навыками он должен обладать?  Оператор колл центра выполняет:

  • прием входящих звонков;
  • предоставление актуальную информации о продукте или услуге;
  • внесение данных о клиенте в CRM систему;
  • обработка входящих запросов клиентов.

Основные требования для оператора:

  • стрессоустойчивость и спокойный характер;
  • опытное владение офисными программами и компьютером;
  • высокий уровень коммуникабельности;
  • грамотная и правильная речь;

Где найти работу для оператора колл центра:

  • интернет магазины,
  • службы доставки товаров или еды;
  • разного рода диспетчерские службы;
  • службы такси;
  • техподдержка операторов связи;

Чтобы стать специалистом в области колл центров, существует множество тренингов и курсов, по обучению операторов. В некоторых распределённых колл центрах, оператор может работать удаленно посредством IP-телефонии.

КОНТАКТЫ

  • Офис:

    Беларусь, г. Минск, 220125,
    ул. Шафарнянская 11, пом. 512
    Группа компаний "СмартЭксперт"

  • E-mail:

    info@voiplab.by

ВРЕМЯ РАБОТЫ

Понедельник 9:00 - 18:00
Вторник 9:00 - 18:00
Среда 9:00 - 18:00
Четверг 9:00 - 18:00
Пятница 9:00 - 18:00