В основе модуля для IP телефонии Bitrix24 лежит полноценный REST API для использования телефонии. Данное решение от Битрикса давно было всеми ожидаемо, потому как более старое решение, завязывалась на поднятие SIP транка с платформой Voximplant, в случае не самого качественного интернета в Беларуси, работала такая связка не очень хорошо. В случае пропадания интернета, офис компании в буквальном смысле оставался без связи.
С переходом на REST API Битрикс24 все проблемы подобного плана исчезли, и Bitrix одномоментно обошел все CRM по возможностям функционала который предоставляет его интеграция с телефонией.
- Прослушивание записи разговора в событиях лида или контакта;
- Колл-трекинг поступившего входящего вызова;
- Всплывающая карточка при поступлении вызова;
- Маршрутизация по закрепленному за сотрудником клиенту или контакту;
- Сlick to call, возможность совершения вызова из Bitrix24 по клику мыши;
- Возсожность построения отчетов по работе телефонии в Битрикс.
+375445608007