Несмотря на стремительное развитие современных технологий и переход бизнеса в интернет пространство традиционная телефонная связь продолжает оставаться популярным и востребованным средством коммуникации. Качественным, недорогим и надежным аналогом построения корпоративной сети, а также информационного канала поддержки клиентов и партнеров является интернет телефония. Она позволяет существенно снизить затраты на телефонизацию при увеличении возможностей и функционала. Содержательно отвечаем на популярный вопрос: как организовать IP телефонию для офиса.
В чем преимущество IP телефонии?
Даже относительно небольшой компании приходится постоянно находиться на связи со своими партнерами и контрагентами. Поступающих обращений от пользователей и клиентов может оказаться столь много, что приходится организовать специальный отдел. Лишь в случае построения современной телефонной линии, функционирование которой основано на IP протоколе, способно решить множественные задачи: многоканальный прием обращений, фиксация всех обращений, голосовое меню, перевод звонка на других специалистов и многое другое. Кроме того, это существенная экономия бюджета на оплате услуг операторов связи. Закупленная техника в долгосрочной перспективе представляется значительно более выгодной инвестицией, нежели ежемесячная оплата внушительных счетов на оплату средств традиционной связи.
Чем мини АТС, работающая на IP телефонии лучше?
Аналоговая телефонная линия характеризуется выделением индивидуального номера, закрепленного за конкретным абонентом. Для некоторых небольших компаний одной или нескольких подобных линий с ограниченным функционалом может оказаться достаточно. Вместе с тем, при первом масштабировании бизнеса или его качественном развитии субъект неминуемо столкнется с проблематикой нехватки коммуникационных мощностей и возможностей. Лишь многоканальная система связи в виде мини АТС, работающей по принципу IP телефонии, может:
- принимать многочисленные звонки и прочие обращения по иным коммуникационным каналам связи, интегрированным в единую сеть;
- распределять и переводить звонки внутри сети между различными абонентами;
- использовать один выделенный канал связи для многочисленных сотрудников;
- существенно повысить качество связи, значительно снизить затраты;
- добавить функцию переадресации звонков и голосовое меню;
- создавать видеоконференции и прочие коллективные аудио-коммуникации;
- записывать разговоры.
Указанный перечень возможностей далеко не единственный. Конкретный функционал зависит от настроек, системы, оборудования, программного обеспечения и нужд конкретного субъекта.
Каким структурам может быть полезна IP телефония?
В принципе компаниям и организациям любого уровня. Масштаб корпоративной сети создается в том виде, который требуется определенному субъекту. Преимущество цифровой интернет телефонии перед традиционной аналоговой телефонной линией заключается в возможности сохранения присвоенного номера (к примеру, в случае переезда), а также возможности видоизменения и интеграции дополнительных возможностей с учетом индивидуальных специфических нужд компании. IP телефонию активно используют множественные колл центры, службы поддержки крупных торговых сетей, страховых компаний, банков, представительств международных корпораций и организаций. Всем белорусским компаниям, которые еще не перешли на использование IP телефонии для офиса, следует взять на «вооружение» этот удобный, современный, надежный и оптимальный по стоимости способ коммуникации.
+375445608007