Внедрение IP телефонии

Внедрение IP телефонии

    Должным образом внедрение IP телефонии позволяет организовать качественную, надежную и эффективную связь с многочисленными клиентами и партнерами. Это современный способ организации информационной линии поддержки или полноценного колл центра, который может принимать обращения из различных источников: аналоговая телефонная линия, мобильные операторы, мессенджеры и прочие варианты. При более низких финансовых затратах заказчик получает более высокое качество связи и большие возможности. Расскажем про некоторые особенности внедрения IP телефонии.

Для чего нужна IP телефония?

Простой пример: сравните секретаря, который на стандартном аналоговом телефоне принимает звонки по одноканальной линии и вручную в блокноте записывает просьбы звонящих либо заявки. На другой чаше весов стоит представить отлаженную современную корпоративную линию, действующую на специальной CRM системе с интегрированным веб-управлением (к примеру, «Asterisk»), которая позволяет подготовленным операторам профессионально и эффективно оказывать комплексную консультацию, прием заказом с фиксацией данных в специальных разделах в программном обеспечении. Разница очевидна.

Внедрение IP телефонии

    Такой вариант выгоден тем, что помимо профессиональной информационной поддержки компания может телефонизировать всех офисных, а также удаленных сотрудников (которые, к примеру, работают из других филиалов или даже дома) в единую корпоративную сеть. Таким образом можно проводить семинары, тренинги и прочие корпоративные мероприятия различного уровня и масштаба. Составление коммерческих предложений и смет благодаря встроенным автоматизированным возможностям создаются буквально за несколько минут. Оформление заказов выполняется также в два счета. Подобный функционал и возможности IP телефонии с интегрированной CRM системой – это качественный уровень, многозадачность, возможности и экономия средств. 

Новые возможности от внедрения IP телефонии

Те компании, которые уже успели перейти на интернет телефонию, успели наладить все коммуникационные (и не только) процессы, сократить расходы:

  • создание электронных баз данных (под клиентов, партнеров);
  • организация качественной связи без брака и задержек;
  • отлаженный и эффективный функционал программного интерфейса;
  • полностью защищенная от взлома и прослушивания связь;
  • создание требуемого количества телефонных линий и интеграция любого числа сотрудников (в том числе удаленных);
  • автоматизация многих процессов (отчетность, планирование показателей, прочее).

Кто в основном внедряет IP телефонию?

    Описываемый способ связи отлично подходит для средних и компаний, филиалы которых находятся в разных городах и даже странах. Кроме того, это отличный вариант для создания полноценного сервиса, предоставляющего услуги удаленного контакт центра (функционирующего в формате аусорсинга) либо профильной структуры в рамках субъекта. Стоит отметить, что интернет телефонией стали активно пользоваться не только корпоративные клиенты, но и обычные пользователи. Так, к примеру, некоторый функционал можно даже установить на смартфон.

Функционирование IP телефонии в Беларуси

18 сентября 2016 года в Республике Беларусь была разработана и принята новая законодательная база, которая устанавливает и определяет контроль над звонками в сети интернет. Все действующие в национальном сегменте сети программно-технические средства необходимо регистрировать. Сделано это для того, чтобы предотвратить возможные нарушения требований законодательства, касающегося пропуска трафика на сетях электросети. Поэтому компании, которая планирует внедрить в корпоративную сеть средства IP телефонии, необходимо позаботиться о прохождении процедуры обязательной регистрации.

Bottom Logo

Мы занимаемся установкой колл центров и запуском проектов телефонии уже 10 лет, за это время мы смогли набрать немалый опыт и предложить нашему клиенту ВСЕ самое лучшее.

Почему решение телефонии должно строиться на открытом продукте? Не одну приоритарную систему нельзя так гибко настроить и адаптировать под бизнес процессы вашей компании!

Следуйте за нами:

КОНТАКТЫ

  • Офис:

    Беларусь, г. Минск, 220125,
    ул. Шафарнянская 11, пом. 512
    Группа компаний "СмартЭксперт"

  • E-mail:

    info@voiplab.by

  • Телефон для связи:

    velcom +375291146285

    life +375256819996