IP АТС Asterisk

    IP АТС Asterisk – широко используемый в Беларуси программный комплекс компьютерной телефонии. Благодаря детальной настройке, интеграции со множеством CRM-систем, а также расширенному функционалу такого рода IP телефония может использовать как во внутреннем контакт центре компании, так и в аутсорсинговом сервисе. Современные предприятия не могут обойтись без качественного клиентского обслуживания. Оно, в свою очередь, базируется на максимальном удобстве при оформлении заказа, получении консультации, решении проблемного вопроса и прочих моментах. Специалисты Callcenters.by готовы оказать комплексную помощь по установке, интеграции и настройке программной системы компьютерной телефонии.

Астериск с Беларуси

    Причин популярности указанной системы в нашей стране несколько. Во-первых, она бесплатна. Оплачивается только сама работа по установке и настройке программного комплекса. Открытый код Digum был принят во внимание многими программистами по всему миру, создавшими технически выверенные и полезные решения. Во-вторых, функционал практически не ограничен и полностью настраивается под конкретные нужды заказчика. В-третьих, это интуитивно понятный и простой в использовании интерфейс внутренней CRM. Поскольку основой системы является IP протокол, выбор программных и аппаратных средств действительно широк. Передача данных осуществляется по сети интернет. В связи с этим, существует возможность использования не только традиционных каналов связи (аналоговой телефонной линии и мобильной связи), но и электронной почты, мессенджеров, чатов и прочих коммуникационных средств. Присутствует информативная веб панель администрирования, поддержка многих современных технологий и многое другое. Для получения подробнейшей консультации по программной системе компьютерной телефонии Астериск просьба обращаться к нашим менеджерам. 

Возможности системы Asterisk

    Простыми словами, Asterisk по своей сути является традиционной АТС только со значительно более широкими возможностями. Более того, все разговоры и протоколы защищены криптографическими механизмами. Поэтому прослушать или получить доступ к системе невозможно. Комплекс рассчитан на множество поступающих обращений, а также работу большого числа обслуживающих их операторов. В отличие от аналоговой АТС существует возможность любого масштабирования, бесплатная связь между филиалами и многие иные плюсы. Вот лишь несколько основных возможностей системы:

• телефония;
• запись разговоров;
• голосовое меню IVR;
• очереди звонков;
• видеоконференцсвязь;
• мини АТС для офиса;
• факс сервер
• прочие возможности.

Что нужно для внедрения Asterisk?

    Сперва необходимо ознакомиться с техническими возможностями аналоговой телефонной линии и прочими коммуникационными средствами. Далее детально прорабатываются задачи заказчика применительно к будущему функционалу. Лишь после этого побирается соответствующий сервер и прочее оборудование, которое потребуется для создания системы. На сервер устанавливается серверная часть программного комплекса и база данных. После этого потребуется приобретение внешних телефонных линий (SIP номеров), а также детальная настройка компьютерной телефонии. В том числе с установкой и настройкой клиентских программ на компьютеры операторов.  

Подытожим, IP АТС Asterisk позволяет в максимально удобном режиме оперативно и на качественно высоком уровне осуществлять клиентское обслуживание (обработка входящих звонков, исходящие звонки, видео конференции). И все это на основе бесплатного программного комплекса с интуитивно понятным веб интерфейсом и детальной индивидуальной настройкой.