Asterisk великолепное решение для колл центров, но с правильными и адекватными отчетами всегда проблемы. Проблемы эти по вполне понятным причинам, поскольку система многофункциональная, то алгоритмы ее настройки у всех разные. От этого все стандартные бесплатные статистики, не отображают практически ничего внятного и действительно важного.
Разбирая стандартную базу CDR записей астериска, и собирая пожелания наших клиентов, мы долго думали над тем как же создать правильную статистику, которая независимо от алгоритма работы звонков, давала точный отчет от работе. Уделив этому много внимания, мы сделали такую UX статистику формирующую самый точный и наглядный отчет по звонкам Asterisk.
Отчеты содержат множество разделов для отображения работы очередей, операторов и колл центра в целом.
Более подробно о нашей статистики для Asterisk можно ПОСМОТРЕТЬ и ПОЧИТАТЬ ТУТ.
+375445608007