Самостоятельное освоение технологии VOIP и АТС Asterisk задача не из простых. Протоколы, кодеки, конфигурационные файлы, синтаксис, команды, на изучение которых самостоятельно могут потребоваться месяцы. Помочь освоить Asterisk могут специализированные курсы.
Перечень телекоммуникационного оборудования предоставляемого для обучения студенту курса:
Программа курса:
День 1:
День 2:
День 3:
День 4:
День 5:
Стоимость курса 1700 BYN.
Организация мини АТС для офиса (Автоматической Телефонной Станции) даже в небольшой компании является эффективным и действенным решением. Подобный вариант, основанный на IP телефонии и действующей на специализированном программном продукте «Asterisk», является удобным, выгодным и крайне надежным. К неоспоримым преимуществам подобной связки стоит отнести существенную экономию средств на связи клиентов и партнеров из разных городов и стран, передачу больших объемов данных (в том числе видеосвязь), быстродействие и многочисленные дополнительные возможности. В данном материале вкратце опишем, на что стоит обратить внимание при организации мини АТС для офиса.
Какая CRM лучше всего подходит для работы колл центра, в этой статье постараемся рассмотреть возможности наиболее популярных CRM систем поддерживающих интеграцию с телефонией.
Один из лучших и простых инструментов ведения бизнеса является CRM система AmoCRM, в совокупности с телефонией дает автоматизацию работы отдела продаж, улучшения взаимодействия с клиентами компании.
Интеграция данной CRM системы с телефонией Asterisk дает следующие возможности:
С появлением полноценного REST full API у CRM системы Битрикс появилась полноценная возможность интеграции ее с телефонной системой Asterisk, особенно это приятная новость для жителей Беларуси, учитывая некоторую ограниченность в использовании IP-телефонии.
Возможности Битрикс интеграции Asterisk телефонии:
Отчеты по телефонии (при наличии установленного приложения Телефония24) в удобном графическом представлении (графики и таблицы) и различных разрезах:
Как это работает
В основе лежит REST API Битрикс24 для телефонии. В отличие от схемы подключения с использованием SIP-коннектора прямое подключение дает выигрыш во времени установления соединения более 5 секунд. Управление вызовами полностью остается на стороне Asterisk, при этом для общения вы будете использовать те же SIP-аппараты или софтфоны, что и до интеграции. На рабочих местах ничего перенастраивать не нужно. Если до этого ваш Asterisk был интегрирован через SIP-коннектор, придется подключить телефоны напрямую к Asterisk, а голосовая связь в браузере станет недоступна — все вызовы будут обрабатываться SIP-телефоном или внешним софтфоном.
Преимущества решения
Мы занимаемся установкой колл центров и запуском проектов телефонии уже 10 лет, за это время мы смогли набрать немалый опыт и предложить нашему клиенту ВСЕ самое лучшее.
Почему решение телефонии должно строиться на открытом продукте? Не одну приоритарную систему нельзя так гибко настроить и адаптировать под бизнес процессы вашей компании!
info@voiplab.by
+375445608007